Vad bör du tänka när du köper städtjänster?

Det finns en del fällor som man kan hamna i när man beställer städtjänster, oavsett om det för privat bruk eller för företaget. Jag har viss vana av detta då jag varit upphandlat och beställt städtjänster innan. Jag kommer nedan att ge ett par tips som jag samlat på mig av egen erfarenhet samt information från städfirmor i Göteborg där jag bor och jobbar.

Det första tipset är att inte allt gå efter det lägsta priset. Även om ett billigt pris lockar kan det ge mer besvär än det är värt. Vissa firmor sätter priset lägre än vad de kan utföra tjänsten till och kommer med massa löften. Det är inte alltid löftena infaller och det är vanligt att de inte kan utföra tjänsten när du behöver det och kvaliteten kan vara väldigt varierande. Det kan vara jättebra en vecka och dåligt den andra. Missade städtillfällen när de skulle ha kommit är inte ovanligt hos billiga firmor. Det låga priset leder också till att firmorna tar genvägar och ger personalen sämre förutsättningar att utföra sitt jobb bra. Så gå inte efter löften och lågt pris utan utgå ifall du tror att firman kan utföra jobbet på det sätt som du behöver ha det gjort.

Ha klart för dig vad du behöver. Fundera över vilka städtjänster du behöver ha utfört innan du kontaktar en städfirma. Gör en prioritetslista över vad som måste ingå och sedan vad som vore bra men inte nödvändigt. När du skriver kontraktet bör båda parter ha klart för sig vad som ska utföras och hur ofta. Om du inte vet utan tänker att det fixar städfirman är det stor risk för missförstånd. Om du är osäker bör du fråga när du kommer i kontakt med städfirman eller de tittar på jobbet vad de tror som behövs. Tänk på att kontorsstädning är en flexibel produkt och det går nästan alltid att sätta ihop ett paket med städtjänster som passar dina behov, oavsett hur lite eller mycket du behöver ha gjort. Det är även ett sätt att få lägre pris, om du beställer ett fåtal viktiga städtjänster blir det oftast billigare än om du beställer alla tjänster som du inte alltid behöver.

Ha klart för dig vilken kvalitetsnivå som måste hållas. Var tydlig med vad du förväntar dig och ge städfirman möjligheter att utföra det. Om vissa städmoment är extra viktiga eller att allt måste hålla en väldigt hög nivå måste detta kommuniceras till städfirman, det är inte alltid helt självklart vad du förväntar dig om du inte säger det. Då kan städfirman ofta lösa det och om det skulle vara svårigheter med utförandet kommer du få veta det.

Hur är bemötandet. Detta gäller mer än ytlig vänlighet. Ett säkert kvalitetstecken är hur städfirman hanterar kundkontakt och klagomål. Om städfirman ger dig bra kommunikation och uppföljning i samband med klagomål är de en seriös firma som tar sitt uppdrag på allvar. En bra firma brukar även vara tillgänglig för frågor och andra serviceärenden.